Contexte
En 2014, l’entreprise lance une étude GMAO sur un sujet très transverse. Derrière la maintenance, les enjeux portent aussi sur les stocks, la production, la rentabilité et plus largement sur des dimensions financières.
Avant ce projet, il n’existe pas d’inventaire concret des stocks de maintenance. Le fonctionnement repose majoritairement sur des feuilles Excel, mises à jour de façon non systématique, dans un service d’environ 6 personnes.
Le service travaille sans véritable organisation logicielle et sans système de suivi des interventions.
Le besoin ne se limite donc pas à outiller la maintenance. Il s’agit aussi d’améliorer la recherche de pièces, le suivi des approvisionnements, la gestion des fournisseurs et le suivi des prix.
Rôle
- Mon périmètre métier est l’installation applicative et la mise à disposition d’une VM sur nos serveurs.
- J’ai largement dépassé ce périmètre pour piloter l’étude et le cadrage du projet.
- J’ai analysé les besoins du service maintenance et le périmètre transverse : préventif, curatif, demandes d’intervention, stocks et commandes.
- J’ai étudié les acteurs du marché GMAO.
- J’ai porté à la direction générale une recommandation éditeur couvrant un maximum d’enjeux métier.
- J’ai recommandé la solution CARL Source, validée par la direction générale et le responsable maintenance.
Périmètre / fonctionnalités
- Maintenance préventive et curative.
- Gestion des demandes d’intervention.
- Gestion des stocks de maintenance et des commandes associées.
- Approvisionnements de matières hors papier.
- Meilleure compréhension du parc machine et de son état.
- Visibilité sur les consommations, les volumes de stocks et les variations de prix.
- Suivi des commandes et des interventions pour les autres services.
- Valorisation des stocks, suivi des commandes et, selon les cas, immobilisations pour la comptabilité.
- Base de travail pour les analyses d’aide à la décision et la BI.
- Utilisateurs principaux : service maintenance, encadrement des ateliers et direction générale.
Décisions / arbitrages
- J’ai privilégié le buy plutôt que le build.
- J’ai fait ce choix parce que le sujet était très transverse et que nous n’avions pas de forte valeur ajoutée à développer nous-mêmes une GMAO.
- J’ai retenu CARL Source, solution d’un acteur de référence du marché européen de la GMAO.
- J’ai privilégié une solution éditeur répondant au maximum d’enjeux métier plutôt qu’un outil spécifique couvrant seulement une partie du besoin.
Résultats / apports
- Mise en place d’un référentiel central pour les stocks de maintenance.
- Structuration des approvisionnements de matières hors papier.
- Support des valorisations comptables et des analyses statistiques ultérieures.
- Gains de temps dans la recherche de pièces, le suivi des approvisionnements, la gestion des fournisseurs et le suivi des prix.
- Meilleure capacité de pilotage sur les achats, les stocks et les consommations.
- Meilleure compréhension du parc machine, de sa vétusté et des évolutions à anticiper.
- Référentiel plus fiable pour la maintenance, la comptabilité, le suivi des commandes et les interventions.